返金ポリシー

Osaka Metroショップでご注文の商品ついて返品・交換をご希望される場合は、下記の返品ルールを必ずご確認の上、お手続きをお願いいたします。

■注文キャンセル

ご注文完了後のキャンセルについては一切お受けできませんので何卒ご了承ください。

■返品・交換について

商品がお手元に届きましたら「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
万が一、初期不良の商品やご注文以外の商品が届いた際には、商品の交換または商品代金の返金をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着日より７日以内（土・日・祝日含む）に当社までご連絡をいただきますようお願いいたします。

【返品・交換手順】

お問い合わせフォームにて商品の到着後7日以内（土・日・祝含む）にご連絡ください。
※必ず「注文番号」「返品商品」「返品理由」をお知らせください。
下記住所あてに【ヤマト着払い】にて商品の返送をお願いいたします。返品の際は、箱や商品タグ、説明書、付属品等もお戻し下さい。
【住所】
〒550-8552　大阪市西区九条南1丁目12番62号
大阪市高速電気軌道株式会社
生活支援サービス事業本部事業推進部　Osaka Metroショップ返品担当宛
当社に商品到着後、返品・交換理由や商品の状態を確認させていただき、状況に沿った手順をご案内いたします。

なお、以下の「返品不可商品」に該当する商品をご返送いただきましても、交換・返金等のご対応はお受けいたしかねます。何卒ご了承ください

【返品不可商品】
・商品到着後7日以上経過した商品
・商品パッケージを開封後の商品
・ご使用済みの商品・タグを破損、損壊または紛失した商品
・商品についているフィルムなどを剥がした商品
・お客さまの管理下で、キズまたは汚損が生じた商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
・当店以外で購入した商品

【返金について】

商品の返品を確認後、返金処理をさせていただきます。
・クレジットカードにてご注文をいただいた場合
商品の返品を確認後、キャンセル処理を行います。クレジットカード会社の締日や規定によって、一度ご請求したのち翌月または翌々月に別途ご返金となる場合やご請求金額自体が変更される場合もございます。
詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
※返金完了時のご連絡はいたしませんので、ご利用のクレジットカード会社の明細、もしくは通帳記帳等でご確認いただきますようお願いいたします。

・銀行振込にてご注文をいただいた場合
商品の返品を確認後、ご指定の口座へご返金させていただきます。
返品・交換のお問い合わせをいただく際に、「口座名義」「銀行名」「支店名」「口座番号」をご連絡ください。
※返金完了時のご連絡はいたしませんので、銀行の明細、もしくは通帳記帳等でご確認いただきますようお願いいたします。